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华奕PACS成功切换日均达1600人次超声科

       江西省妇幼保健院,承担江西省妇女儿童医疗、保健、科研、教学、生殖健康技术指导和省卫生厅直属的三级甲等妇幼保健专科医院。由于医院检查量巨大,排队叫号及全院集成PACS平台是医院的心病。特别是超声科检查业务量巨大,日均达1600人次检查量,预约检查也排在2个月后,现有PACS系统已完全无法满足医院日益壮大的需求,病友就诊体验差,排队检查时间长,排队信息不透明等问题一直困扰着院方。

广州市华奕电子科技有限公司得知此消息后,带着针对江西省妇幼保健院的PACS解决方案来到江西,院方对我公司产品及解决方案表示认可,赞同我公司提出“等候亲友越来越少,医院业务量越来越大”的观念。很快院方就与华奕牵手

 

在公司高层组织下针对江西省妇幼保健院项目如何快速而稳定的切换,彻底解决医院心头之痛的一场讨论就此展开,经过2天的讨论,公司最终得出妇保院实施方案。项目实施的思路内容为:“人员分流,稳步切换,多层应急方案”

超声科采用LED屏幕排队叫号,候诊大厅使用吸顶喇叭呼叫,多层应急方案并行,医生在资源池中按队列顺序呼叫病人, LED屏幕指示病人就诊,病人找到对应诊室后进入诊室就诊,同时系统根据数据分析,计算不同队列检查时间,自动得出病人等候时间,实现人员分流,避免高峰期病人拥堵现场的目的。

一、 人员分流方案

1. 按设备功能划分队列:将所有超声检查按设备功能分类,不同类别作为排队叫号队列,检查医生按队列顺序呼叫病人就诊,呼叫后病人对应诊室外的LED大屏幕及小屏幕指引病人对应诊室检查

2. 数据分析计算等候时间:通过数据分析计算不同队列平均就诊时间,从而得出病人所持排队号大致就诊时间,提示病人提前半小时在候诊大厅检查。从而将高峰期检查病人错开时间段检查,达到人员分流目的,现场等候病人大幅度减少

3. 跑马灯式广播提示信息:系统内置广播呼叫功能,可随时广播信息,及时调整并应对突发情况下病人检查信息

4. 医生掌控检查进度:医生根据检查情况,控制检查进度,如本队列检查完毕,可切换到其他队列呼叫病人,避免医生检查速度不一,而造成资源浪费现象,检查速度整体提升

一、 稳步切换方案

1. 超声检查分开门诊住院分开并切换:先上住院,后动门诊。住院业务量一般为300左右,住院部检查回归住院大楼后,使得门诊超声检查种类单一化,同时结合分队列叫号,实现医生“流水线式”作业,提高医生检查速度

2. PC设备实操检测:住院检查量较小,可作为门诊上线基石,所有门诊超声PC设备,在住院部逐台测试,门诊每台PC设备经过实测,保证上线设备正常运转,同时也会不影响上线前门诊检查业务

 

二、 多层应急方案

1. 设备应急:准备2台已在住院部正常应用的PC设备备用, LED叫号主机设备备用,保证上线当天所有硬件设备正常运转

2. 叫号屏幕应急:将原有3台电视,移除其中2台,剩余1台保证上线前业务正常运转,上线后,此电视与呼叫显示屏幕采用分频器,保持相同显示内容,如LED损坏,连接备用叫号主机显示LED屏幕内容,如上线不成功,直接切换上线前模式

3. 吸顶喇叭应急:从新拉一条吸顶喇叭输出线,如新系统出现问题,只需将功房移回原处即可

4. 实战试运行:上线前下午,趁人少,采用新系统登记病人,部分设备切换新系统,部分设备采用老系统(采用人工方式分诊),双轨并行,检测系统的同时已经实战

实施前场景图

 

 

实施后效果图

 

华奕pacs系统上线,院领导非常重视,信息科张科亲自上阵,部署门诊超声现场,12月11号,华奕PACS系统成功切换江西省妇幼超声科,上线当天门诊量已突破1300人次,门诊现成等候人员控制在200人左右,上线当天院党委书记亲临指导工作,华奕工程师全程讲解华奕PACS系统控制人流机制,随后2天后江西省卫生厅厅长在省妇幼院长及书记的陪同下参观省妇幼排队叫号流程并给予高度评价,厅长说规范会流程更多的权利赋予医生,控制检查进度,给医生一个安静的检查环境,提高检查质量。排队公平,信息透明,通过分流措施,有效降低病人现场等候时间,提高病人就诊体验

 

                                                                     省委厅长莅临

                            

                                                                      院党委书记指导上线工作

信息科张科长上线前部署现场及上线当天

 

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